Als Leiter/in Bestandskundenmanagement (m/w) übernehmen Sie die Verantwortung für die Analyse und Entwicklung der Bestandskunden der STRATO AG. Hierbei steht die Erkennung von Potenzialen sowie die Planung und Konzeption von Kampagnen zur gezielten Entwicklung und Bindung profitabler Bestandskunden im Vordergrund.

In Ihrer Funktion sind Sie weiterhin für folgende Aufgaben zuständig:

• Entwicklung einer Bestandskundenmanagement-Strategie unter Berücksichtigung des Kundenwertes („Kundenwertorientierung“)
• Vermarktung von Fremdprodukten auf den Kundenbestand der STRATO AG
• Konzeption, Steuerung und Implementierung von Kundenentwicklungs-Maßnahmen mit der Zielsetzung der Kundenbindung und Wertsteigerung über alle Kanäle (Cross/ Upselling, Vertragsverlängerung, Rückgewinnung etc.)
• Verantwortliche Koordination der Umsetzung in Abstimmung mit den beteiligten Bereichen, wie Produktmanagement, IT, Marketing und Support

Sie verfügen über einen betriebswirtschaftlichen Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation, optimalerweise mit Schwerpunkt Marketing/ CRM und eine für diese Position angemessene Berufserfahrung im Bestandskundenmanagement insbesondere im Massenkundengeschäft (alternativ: Marketing, Produktmanagement).

Außerdem verfügen Sie über folgende Kompetenzen und Fähigkeiten:

• Erste Personalführungserfahrung
• Fundiertes Know-how im Bereich Kundenbestands-Management und Kenntnisse von zeitgemäßen Vertriebsmechanismen
• Interesse und möglichst erste Erfahrungen im Bereich Webhosting oder Kenntnisse aus dem Telekommunikations- bzw. Internetzugangsumfeld
• Projekterfahrung, z.B. in der Erstellung von Newsletter- und Mailing-Konzepten
• Sie erbringen überdurchschnittliches Engagement und verfügen über eine selbständige, strukturierte Arbeitsweise, „Macher“-Mentalität
• Ausgeprägte analytische und methodische Fähigkeiten
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortung
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie technisches Verständnis
• Sicherer Umgang mit MS Office Tools sowie gute Englischkenntnisse

Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Neugier, Innovationsgeist und Tatkraft – Menschen, die eigenverantwortlich und serviceorientiert handeln. Kompetenten und engagierten Mitarbeitern bieten wir viel Raum für eigene Ideen, ein angenehmes Betriebsklima sowie eine leistungsgerechte Vergütung.

Bitte richten Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an: